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中科华博:只做物业系统,与物业行业生态链上的合作伙伴共发展

中科华博:只做物业系统,与物业行业生态链上的合作伙伴共发展

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  • 发布时间:2020-07-20 17:37
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中科华博从2003年到现在,15年里,经过不少的技术革新。从2005年开始尝试社区O2O,到最早研发基于wap以及PDA的移动应用,再到这几年跟银行、银联等机构的合作,中科华博的每一步,都是稳健的创新。中科华博认识到“行业的透明化、规范化在未来是一个必然的目标。”越是落后的行业,越需要信息化的改造。
在2014年左右,社区O2O的概念被炒得很热,成千上万的风投、互联网公司都来做这一块,投了不少钱,想用当时流行的烧钱的模式免费或倒贴钱向物业推,试图能在短时间内圈地。但是没有持续多久,2015年下半年,99%的公司都倒掉了。
在中科华博看来,每一家物业公司都是一个独立的山头,各自不相连,很多地方都不一样,都是极度个性化的存在。因为管理的模式、使用的表单、报表都不同,你完全没办法让它标准化。这是物业最重要的特点:标准化程度低,实施成本高。
对接前一个特点,中华科博让自己的产品拥有一个最清晰的定位:可定制化、个性化。而且这个平台一定是要简单容易上手,即使是客服人员,经过简单的培训,也能很快就学会。这样的话,个性化就很容易能达成了。

对接后一个特点,中科华博短期内不做运营,只提供平台,运营是物业公司自己来做。因为运营是基于物业公司的线下资源,如果线下已经有实体店或者成熟的商业模式,搬到线上平台,可以进行快速推广与复制;但如果本身就没有线下实体作支撑,只是单纯觉得自己有业主资源,就想做个社区电商等的平台,那是基本不可行的。
“科技助推物业行业发展、移动互联服务业主生活”这是中科华博定位以及运营理念,对于物业来说首先要做好自己企业内部信息化,通过信息化规范管理流程、提升管理品质,然后才是通过信息化服务业主。中科华博只做物业系统,与物业行业生态链上的合作伙伴共发展。

当大家都在炒作社区O2O概念的同时,中华科博瞄准一个增值方向,就是解决物业收银的难题。做了一个聚合收银的系统,最开始是跟平安银行合作,人民银行出台新规切断银行直连通道后,中华科博跟银联合作,共同打造基于物业场景的移动收银APP平台,只要在银联POS机下载中科华博的APP就可以直接与物业系统实现实时账务核销,另外又与农业银行合作,打通农行掌银与收费系统无缝对接,业主通过农业银行APP就可以缴纳物业费,为业主增加了更加便捷的缴费方式。最近的疫情,在很大程度上改变了人民的生活方式,而业主自助缴费即便捷减,又可减少收费人员与物业人员不必要的接触,降低疫情传播风险,中科华博与国内知名三方支付机构对接,打造基于微信公众号的在线缴费平台,手续费是微信、支付宝直连模式的50%左右,物业作为微利行业,由此每年为物业公司创造少则数万多则上百外的利润。
行业信息化是未来信息化发展的主方向,对于产品厂家来说需要的是精耕细作某个产品,而对于很多分销伙伴来说,如何精耕某个行业,为某个行业客户提供财务、业务、办公、税务等的一体化及解决方案,才能建立与客户很好的粘性,甚至从同行手里抢客户,既能深耕某个客户的价值,盘活老客户,又能通过行业及解决方案开拓增量客户。
最近随着国家推动老旧小区改造以及三供一业移交,以及疫情期间物业公司所展现的价值,政府以及各地产公司在智慧化社区方面投入巨大,很多互联网公司也盯上了这块蛋糕,物业服务监管平台、智慧停车、人脸(手机)开门、社区电商等各种平台与产品层出不容,动作最大的莫过于腾讯了,前两年推出了腾讯海纳云平台,最近又基于微信企业号推出了物业服务通产品,看来要与钉钉争夺物业企业的B端入口了。
物业公司只有具有一定规模的才有信息化部门,而绝大部分中小型物业没有信息部,这就决定了物业公司在智能化选型上有很多误区,要求一个公司的产品大而全,能满足物业公司物业系统、停车系统、门禁系统、梯控系统的所有需求,为了迎合物业公司的这种需求,在竞争中更显优势,很多传统物业软件厂家也在纷纷推出自己的硬件产品,比如门禁、停车场、梯控系统等,闻道有先后,术业有专攻,就算很多大型集团公司想做多元化都很难成功,而科技行业更是需要专注,看看现在就单单停车系统大大小小就上万家企业,而像捷顺、杭州立方、大华这些更是在这个行业深耕少则十几年,多则二三十年。人脸门禁更是需要高度精密的算法,否则看起来高大上,实际就是形象工程,停车、人脸等这种设计硬件设备的系统,基本都要结合人工智能、高精算法,我相信,大部分传统物业软件公司做自己的品牌都是OEM其他厂家的产品,但有一点很确认,大品牌厂家是不可能给OEM授权的,只能是OEM一些代加工的小厂家,这些产品的稳定性是很难有保证的。实际上这应该是系统集成公司做的事,把各种专业厂家的专业的系统集成到一起,而不是某一个厂家把所有的系统都做了。

专注、专业是中科华博的核心竞争力,只做这条生态链上的物业管理服务平台,与物业生态链上的停车、门禁、售水售电等产品伙伴合作,跟实现产品无缝对接,发挥各自产品的优势,以各自的专业共同服务好物业客户,这才是中科华博所追求的。

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住房和城乡建设部等部门发布了关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见。

住房和城乡建设部等部门发布了关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见。

住房和城乡建设部等部门发布了关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见。       各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(委、管委、局)、工业和信息化主管部门、公安厅(局)、商务主管部门、卫生健康委、市场监管局(厅、委): 为贯彻落实《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设,对接新型基础设施建设,加快建设智慧物业管理服务平台,补齐居住社区服务短板,推动物业服务线上线下融合发展,满足居民多样化多层次生活服务需求,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。现就推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务提出如下意见。     一、 构建智慧物业管理服务平台   (一)明确平台基础功能。广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术,建设智慧物业管理服务平台,对接城市信息模型(CIM)和城市运行管理服务平台,链接各类电子商务平台。以智慧物业管理服务平台为支撑,打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用,构建居住社区生活服务生态,为居民提供智慧物业服务。 (二)支持物业服务企业建设平台。住房和城乡建设主管部门制定智慧物业管理服务平台建设工作规划,加强平台建设工作指引,在统一物业管理服务规范的基础上明确数据共享标准,促进物业服务行业资源整合。引入政务服务和公用事业服务数据资源,利用CIM基础平台,为智慧物业管理服务平台提供数据共享服务。支持物业服务企业联合建设通用、开放的智慧物业管理服务平台,降低平台建设运营成本,提高服务资源整合能力。鼓励大型物业服务企业开放自有智慧物业管理服务平台功能,拓展服务范围,为中小物业服务企业提供平台支撑和技术支持。引导各类智慧物业管理服务平台加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台互联互通,实现资源对接、互补。利用智慧物业管理服务平台对物业服务企业及其从业人员进行信用信息收集、整理和利用,加强信用管理和信用评价,规范物业服务企业经营行为。 (三)保障平台安全运营。严格落实网络和数据安全法律法规和政策标准,建立健全安全管理制度,采用国产密码技术,增强安全可控技术和产品应用,加强日常监测和安全演练,确保智慧物业管理服务平台网络和数据安全。规范与第三方平台合作,在数据安全、应用安全、网络安全、应急处理等方面,制定安全管理策略,实现智慧物业管理服务平台计算资源和数据资源的有序共享。全面建立隐私数据保护机制,保障用户知情权、选择权和隐私权。   二 全域全量采集数据   (四)采集物业管理数据。以加强城市新型基础设施建设为基础,大力推进居住社区物联网建设,对设施设备进行数字化、智能化改造,补齐数字化短板。对设施设备赋予唯一识别码,运用传感器、全球定位、射频识别、红外感应等装置与技术,全面感知、识别和记录水、电、气、热、安防、消防、电梯、水泵、照明、管线、变压器等设施设备运行数据。运用物联网、大数据、人工智能等先进技术,实时记录物业服务动态信息。对物业服务基础资料和档案进行全面数字化。 (五)共享公共服务数据。通过数据集成、应用集成和平台集成等技术手段,推动智慧物业管理服务平台与各类政务服务平台、公用事业服务平台相关资源、信息和流程的协同和共享。充分利用数据交互成果,为住房公积金、住房保障、就医、就学、养老、供水、供电、供气、供暖以及社区警务等各种应用场景提供动态需求信息。 (六)优化数据资源管理。依托智慧物业管理服务平台,对多主体、多来源、多应用、多服务产生的数据进行全周期系统化管理。优化数据组织方式,按照用途、用户、权限等维度对数据封装打包,进行分布式文件存储。鼓励物联网设备制造企业按照统一标准接入智慧物业管理服务平台,并与CIM基础平台、公共服务平台以及各类电子商务服务平台实现便捷数据交互。   三 推进物业管理智能化   (七)推动设施设备管理智能化。提高设施设备智能管理水平,实现智能化运行维护、安全管理和节能增效。通过基于位置的服务(LBS)、声源定位等技术,及时定位问题设备,实现智能派单,快速响应,提高维修管理效率。通过大数据智能分析,对消防、燃气、变压器、电梯、水泵、窨井盖等设施设备设置合理报警阈值,动态监测预警情况,有效识别安全隐患,及时防范化解相关风险。监测分析设施设备运行高峰期和低谷期情况,科学合理制定设备运行时间表,加强节能、节水、节电控制,有效降低能耗。 (八)实现车辆管理智能化。加强车辆出入、通行、停放管理。增设无人值守设备,实现扫码缴费、无感支付,减少管理人员,降低运营成本,提高车辆通行效率。统筹车位资源,实现车位智能化管理,提高车位使用率。完善新能源车辆充电设施,方便绿色出行。实时监控车辆和道闸、充电桩等相关设施设备运行情况,保障车辆行驶和停放安全。 (九)促进居住社区安全管理智能化。推动智能安防系统建设,建立完善智慧安防小区,为居民营造安全的居住环境。完善出入口智能化设施设备,为居民通行提供安全、快捷服务。根据居民需要,为儿童、独居老人等特殊人群提供必要帮助。加强对高空抛物、私搭乱建、侵占绿地等危害公共环境和扰乱公共秩序的行为分析,及时报告有关部门,履行安防管理职责。   四 融合线上线下服务   (十)拓宽物业服务领域。鼓励物业服务企业依托智慧物业管理服务平台,发挥熟悉居民、服务半径短、响应速度快等优势,在做好物业基础服务的同时,为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利。发挥物业服务企业连接居住社区内外的桥梁作用,精准掌握居民消费需求,对接各类供给端,通过集中采购等方式,为居民提供优质商品和服务。推动物业服务线上线下融合,促进物业服务企业由物的管理向居民服务转型升级。 (十一)对接各类商业服务。构建线上线下生活服务圈,满足居民多样化生活服务需求。连接居住社区周边餐饮、购物、娱乐等商业网点,对接各类电子商务平台,为居民提供定制化产品和个性化服务,实现家政服务、维修保养、美容美发等生活服务一键预约、服务上门,丰富生活服务内容。通过在居住社区布设智能快递柜、快件箱、无人售卖机等终端,发展智能零售。 (十二)提升公共服务效能。推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接,促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸,打通服务群众的“最后一公里”。对接房屋网签备案、住房公积金、住房保障、城市管理、医保、行政审批、公安等政务服务平台,为政务服务下沉到居住社区提供支撑。对接供水、供电、供气、供暖、医疗、教育等公用事业服务平台,为居民提供生活缴费、在线预约等便民服务。鼓励物业服务企业线下“代跑腿”“接力办”,助力实现公共服务线上“一屏办”“指尖办”。 (十三)发展居家养老服务。以智慧物业管理服务平台为支撑,大力发展居家养老服务。通过线上预约,为老年人提供助餐、助浴、保洁、送药等生活服务。对接医疗医保服务平台,提供医疗资源查询、在线预约挂号、划价缴费、诊疗报告查询、医保信息查询、医疗费用报销等医疗医保服务。加强动态监测,为居家养老提供安全值守、定期寻访、疾病预防、精神慰藉等服务,降低老年人意外风险。   五 推进共建共治共享   (十四)加强党组织对物业工作领导。依托智慧物业管理服务平台,加强社区党组织对物业工作的领导,促进党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制有效发挥,推动物业管理与基层治理的深度融合。通过“指尖上的党务”促进社区党建工作。 (十五)促进城市管理下沉。对接城市运行管理服务平台,实现城市管理进社区。畅通居民投诉举报网络渠道,结合城市管理线下执法,有效治理私搭乱建、侵占绿地、乱堆乱放、张贴小广告等违法违规行为。把智慧物业管理服务平台作为城市管理政策宣传、政策解读、信息发布、舆论引导、执法结果公示的重要窗口,方便居民开展政策咨询、提出政策建议、实施政策监督,增强居民对城市管理工作的认同和支持,推动居民参与城市管理,营造“人民城市人民建,人民城市为人民”的良好氛围。 (十六)发动居民共建共治共享。通过智慧物业管理服务平台调动居民参与居住社区事务的积极性和主动性。建立“网上议事厅”,引导居民参与互动,不断完善业主大会议事规则。畅通电子投票渠道,对重大事项进行表决。公开利用业主共有部位开展停车、广告、租赁等经营收支明细及入账情况,以及住宅专项维修资金使用及结存信息,接受居民监督。组织居民开展线上线下形式多样的居民互助、邻里守望活动,共同缔造美好家园。   六 加强领导统筹推进   (十七)切实加强组织领导。各省级住房和城乡建设、工业和信息化、公安、商务、卫生健康、市场监管部门要会同有关部门完善协作机制,细化职责分工,建立保障措施,指导各地推进物业服务企业发展线上线下生活服务。各地要加强组织领导,统筹协调各方力量,整合利用已有信息化基础设施和数据资源,整体谋划、系统推进,及时研究解决工作中遇到的困难。 (十八)分期分批组织实施。按照先试点探索、后全面覆盖的模式,区分商品房、保障性住房和老旧小区等不同类型,结合城镇老旧小区改造、绿色社区创建、完整居住社区建设等工作,以点带面、分类推进,逐步提高物业服务智慧化水平。2021年,各省(区、市)选择部分基础条件较好的城市开展试点。在试点工作的基础上,总结形成可复制、可推广的实践经验,加快推进智慧物业管理服务平台建设,实现居住社区生活服务线上线下融合,推动城市提质增效,促进城市高质量发展。   (建设部“十三五”规划物业管理学科推荐教材)   北京中科华博成立于2004年,高新技术、双软认证企业,专业“租赁、物业管理软件、社区运营解决方案”提供商。公司以“科技助推物业行业发展、移动互联服务社区生活”为使命,服务了包括鲁能、华远、中交、首创、实创、首农、金隅、中建、城建、北京房地集团、中国人保、中国邮政、中国工商银行等在内的全国1000家左右物业公司。与银联商务就物业聚合收银达成战略合作;与用友网络建立OEM合作;与农业银行、中国银行合作,打通“掌银APP”与物业收费系统接口,与邮储银行合作,打通微信生活缴费与物业收费系统接口。建设部“十三五”规划物业管理学科推荐教材副主编单位;   中科华博三大核心业务   详细方案请访问公司网站  http://www.zkhb.com.cn/ 或打电话 010-56545233咨询 或关注公司公众号:  
发布时间 : 2020-12-16 点击 : 0

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