“七步实施方法论”：在经过长期地产企业信息化建设实践中，在吸收国内外最新先进理论的基础上，结合国内大量地产企业信息化建设的成功经验，针对国内一般地产企业的实际状况，建立了一套科学、系统、完整、有效、先进的实施方法论，简称“七步实施方法论”。按照项目的进程，将实施过程分为七个阶段：实施准备、系统定义、数据准备、安装部署、系统培训、系统验收、运行服务。

1 、服务内容

     物业系统日常运行、维护及培训
     数据安全、数据库备份、恢复
     物业软件操作、使用
     物业软件简单二次开发

2 、技术支持服务方式

     1、热线电话及服务专线电话 010-56545292

     2、电子邮件及QQ远程通讯方式

     3、服务人员上门提供服务 ，当客户无远程通讯方式或者上述两种办法均无法完成故障解决等确实需到用户单位才能解决的问题，则由负责人统一调派人手免费上门服务。

     4、培训服务：当客户由于员工离职、新员工入职等情况需要提供培训时，我公司可以提供每年X次以内的免费上门培训服务(购买包年服务前提下)。

3、问题严重程度定义 与 响应时间

     严重程度一
     系统崩溃，无法启动或拒绝连接等原因导致客户无法获得任何系统服务，并对客户业务的正常运行造成重大影响。

     例如：数据库服务器停机，所有用户均受到影响。

     标准响应时间： 8~~24 小时内完成。

     严重程度二
     系统主要功能不能正常工作，并对客户业务的正常运行造成较大影响；生产系统不稳定，并有周期性的中断。

     例如：客户系统部分应用出现间断性错误，需要查明原因。

     标准响应时间： 8小时内完成。

     严重程度三
     生产系统有故障，但仍可全面运行，对客户业务系统的正常运行有一定的或轻微的影响；产品性能增强请求；非生产系统故障。
     例如：一个用户无法联接到服务器。

     标准响应时间： 4小时内完成。

4、 软件升级问题

     无需更新软件即可在不同版本之间切换，相同版本软件终身免费升级。

5、 软件二次开发

     简单表单、表格支持用户自定义，标准表单免费二次开发，用户不能自定义开发的新增功能模块根据客户需求双方协商定价。