物业管理信息系统

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┌ 物业管理系统

全方位的快速查询，减少重复劳动

物业管理中房产资料、设备资料、资产资料以及文件档案的数量庞大，手工整理、统计汇总工作量非常大，而且繁琐，查询某房产或设备资料往往需要较长的时间。通过计算机辅助管理，可以随时按客户名称、房号、房类、朝向、面积等多种条件任意查询，减少大量重复工作，大大提高工作效率。

完整的工程及服务档案，提高管理水平

物业管理除了涉及房产、业主和客户管理之外，更需要提供工程设施维护、维修、装修服务与管理。计算机网完整的工程档案与服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况，更可以规范维护、服务标准，帮助管理人员合理安排工作时间。

全面的统计分析，提高决策依据

在物业管理的市场竟争中，计算机快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使各项数据的统计汇总、分析表格一应俱全，物业公司领导可以随时查阅最新的详细情况，并依次快速、准确地做出决策，提高物业公司的管理水平与竞争力。

加强企业内部信息沟通，动态、合理调配企业资源

网络化的物业管理系统，能够实现系统内部信息及数据资源的共享，以加强企业内部的信息沟通，构建企业扁平化管理架构。集成
ERP 软件思想、ISO9000 质量体系设计的物业管理系统，能够实现企业动态资源的过程控制。

用户自定义开发平台

用户自定义开发平台、界面友好、易操作，各种数据字典随用随定义；自定义的软件开发接口,软件伸缩性、扩张性强；根据每个客户的不同可自定义业务流程、审批流程。

扩展性、可维护性

预留Web Service、API、JSON等接口；无缝集成各种第三方应用，比如呼叫中心、手机开门、售水、售电系统，停车场系统等；与用友、金蝶等主流厂家主流产品财务系统无缝对接。

平台功能介绍：

1、人事管理子系统

从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

2、资源信息管理

记录管理区、大楼、楼层、房间及车位、广告位等配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块

车位信息管理、广告位信息等。

3、客户信息管理

业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

5、收费管理

物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询

7、工程设备管理

建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息；对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对出现故障的的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理；

8、客户服务管理

为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。

9、保安消防管理

消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。

10、保洁环卫管理

环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。其典型功能有：

11、采购库存管理

物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案，从采购、入库，到库内作业、出库、核算等。主要模块：采购计划管理、供货商管理、

物料档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询

12、能耗管理

公共区域仪表的定义、维护，定期抄表，对抄表结果进行查询统计，对不同年度、不同项目之间的能耗情况进行对比

13、资产管理

对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行记录。

14、质量管理

可实现公司月检、项目周检、班组日检的管理，并可生成不合格检查报告，不合格责任确认书等，可实现满意度调查问卷管理分析；

可对外包服务商、供应商进行考核登记，并可生成考评报告

可实现员工自评打分、部门经理打分、总经理打分审批员工考核功能，可实现部门考核功能，并可实现汇总统计

15、集团办公管理

内部沟通：即时通信、内部邮件（支持短信群发）、文档管理、车辆管理、会议管理等。

个人事务：工作计划（日程安排）、工作日志（任务/计划完成反馈自动添加、临时工作录入）、未完成/持续进行工作自行添加至当日工作计划。

工作流：发起审批、工作表单导入/自定义。

16、合同管理

合同类别与供应商信息管理，合同签订审批流程管理；合同归档、变更、终止、解除、续订管理；合同收付款计划管理，支持合同件扫描归档、查询。

17、票据管理

可对票据进行初始化，可对票据进行分发，不同号段分发给不同的项目，可对票据使用情况、作废情况进行登记，收据换发票管理，对票据使用情况进行统计。

18、决策支持

系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表，企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料，主要功能：按管理区、大楼统计出费用收缴情况，收费率统计，收费年、月、日报表；可分别按管理区、大楼统计出租率；所有统计功能均可生成柱状，饼状及曲线图；

收费分析

工单分析

19、系统维护管理系统

主要模块：系统初始化设置、系统编码管理、系统权限管理、操作日志、数据备份、数据恢复、清空数据

20、桌面提醒

库房管理：能够对物料最小、最大库存量超量时提醒；

设备台账：能够对设备的保养及年检时间进行提醒；

员工基础资料管理：能够对生日、转正、合同到期等进行提醒；

收费管理：能够对定期收费金额和日期进行提醒；

租赁管理：能够对合同到期租户进行提醒

邮件、短信、即时消息提醒。

21、其他接口系统

全面的物业管理系统还应该包括楼宇自控系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡查管理系统等的集中后台控制和管理，可以实现通过网通、电信、移动等运营商的短信网关群发短信的功能，以及我们独有的动态、智能工单派发技术等，由于其后端一般均采用统一的计算机网络平台和系统平台技术，因而很容易实现各个系统之间的互联、互通和信息共享。我们可在通用物业管理业务平台技术基础上，针对各物业公司物业管理项目的实际运作模式做进一步的开发和集成工作，并结合数据结构和工作流定制技术，最大程度地实现整个产品的适用性和可扩展性。

系统应用网络结构
1.网络部署方案。

（一）方案一自己搭建网络广域网

1、总部服务器一台：安装物业管理软件

2、总部服务器端需路由一台：广域网（web）接入

3、总部固定IP一个：广域网（web）接入